Un a\u00f1o despu\u00e9s de convertirse en la primera orquesta del Estado y, seg\u00fan todas las informaciones, la primera de Europa, en conseguir la Certificaci\u00f3n ISO 9000:2001, la BOS ha pasado la primera revisi\u00f3n anual de los auditores de AENOR con un resultado favorable.
\nLa ISO lograda hace un a\u00f1o y que se ha renovado ahora, se centra en dos aspectos fundamentales para una entidad cultural que ofrece un servicio directo a los ciudadanos: La gesti\u00f3n de los Conciertos y la Gesti\u00f3n de Abonos y Ventas.<\/p>\n
El primero de estos dos procesos operativos analiza todos los pasos a dar y aspectos a tener en cuenta en la organizaci\u00f3n de la actividad propia de la Orquesta: los conciertos. El segundo recoge una de las relaciones fundamentales de una orquesta, la relaci\u00f3n con sus clientes. En ambos casos se han creado mecanismos que permiten analizar de forma continuada la calidad de su ejecuci\u00f3n y que facilitan la incorporaci\u00f3n de mejoras que permitan ofrecer un servicio m\u00e1s eficaz y de mayor calidad que, adem\u00e1s, cubra las expectativas de los clientes de la BOS tanto las entidades p\u00fablicas o privadas que contratan a la Orquesta, como al p\u00fablico que asiste a los conciertos de la BOS.<\/p>\n
Estos dos procesos b\u00e1sicos, tienen detr\u00e1s una serie de procesos de apoyo que tambi\u00e9n son analizados y valorados por la auditoria y que se refieren a los procesos internos de la Orquesta (Recursos humanos y formaci\u00f3n de personal; compras y subcontrataciones; control de la documentaci\u00f3n; recursos t\u00e9cnicos; las propias auditorias internas; y el sistema de control para la incorporaci\u00f3n de mejoras) y a los sistemas de evaluaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de clientes, tanto internos (el p\u00fablico de nuestras actividades) como externos (las entidades que nos contratan). <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La BOS es la primera orquesta del Estado y, seg\u00fan nuestras noticias la primera de la UE, que consigue la certificaci\u00f3n ISO 9000:2001<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-5912","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-new"],"acf":[],"yoast_head":"\n